Regole del servizio

Termini di servizio

Queste regole valgono quando usi GoTravelers, l'app Android e il portale web. Usando il servizio le accetti: leggile con calma, sono scritte per essere chiare.

1. Chi siamo e che cosa offriamo

GoTravelers è un'app collaborativa per organizzare i viaggi insieme: itinerario, tappe, spese condivise, documenti, prenotazioni inserite da te, chat, guide e pagine da condividere con chi resta a casa. Il servizio è fornito da On Site Services S.r.l. («OSS»), Via Oreto 401, 90124 Palermo, P.Iva 06415180824, che è anche titolare del trattamento dei dati come spiegato nell'Informativa sulla privacy.

Il servizio è offerto gratuitamente, così com'è, e può evolvere nel tempo.

2. Account e requisiti

• Devi avere almeno 16 anni, oppure l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale se la legge del tuo Paese richiede un'età maggiore.
• Fornisci dati veri e un indirizzo email che usi davvero. Sei responsabile di ciò che accade con il tuo account.
• Scegli una password robusta, non condividerla e avvisaci se sospetti un accesso non autorizzato.
• La registrazione può richiedere l'approvazione di un amministratore: finché l'account non è approvato l'accesso può non essere disponibile, e l'approvazione può essere negata.
• Un account è personale: non è consentito cederlo o usarlo per conto di altri senza il loro consenso.

3. Uso consentito e vietato

Puoi usare GoTravelers per organizzare viaggi tuoi e dei tuoi compagni. Non puoi:

• violare la legge o i diritti di altri (privacy, immagine, proprietà intellettuale);
• caricare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, violenti, sessualmente espliciti, o che riguardino minori in modo inappropriato;
• molestare, minacciare o ingannare altri utenti, né inviare spam o inviti non richiesti;
• tentare di accedere ad account o dati altrui, aggirare le protezioni, sovraccaricare il servizio o fare scraping automatico;
• diffondere virus o codice dannoso, o fare ingegneria inversa del servizio oltre quanto la legge consente;
• usare il servizio per attività commerciali non autorizzate, o rivendere l'accesso.

4. I tuoi contenuti

• Restano tuoi. Foto, commenti, messaggi di chat, note e documenti che carichi non diventano di OSS.
• Licenza limitata. Ci concedi soltanto il permesso, non esclusivo, gratuito e revocabile, di conservare, elaborare e mostrare i contenuti ai soggetti che scegli (compagni di viaggio, link condivisi) nella misura necessaria a far funzionare il servizio. Non li usiamo per pubblicità né li cediamo a terzi per questo scopo.
• Responsabilità. Sei responsabile dei contenuti che pubblichi e dichiari di avere i diritti per farlo, compreso il consenso delle persone ritratte o citate.
• Segnalazioni e moderazione. Se trovi un contenuto inappropriato, segnalalo dalla pagina Supporto. Possiamo rimuovere o nascondere contenuti che violano questi termini o la legge e, nei casi più gravi o ripetuti, sospendere l'account.
• Quando elimini un contenuto o l'account, lo cancelliamo secondo quanto indicato nell'informativa sulla privacy (le copie di backup scadono nei tempi lì indicati).

5. Viagg-IA, l'assistente con intelligenza artificiale

Alcune funzioni usano l'intelligenza artificiale («Viagg-IA») per proporre itinerari, idee, testi e riepiloghi. Le risposte sono generate automaticamente: sono suggerimenti non vincolanti, possono essere incomplete, superate o sbagliate. Verifica sempre orari, prezzi, requisiti di ingresso, aperture e ogni altra informazione importante presso fonti ufficiali prima di decidere. Viagg-IA non fornisce consulenza medica, legale, fiscale o finanziaria. Non inserire nelle richieste dati che non vuoi vengano elaborati da fornitori di AI: i dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

6. Informazioni di terze parti: meteo, voli, guide e mappe

Meteo, stato dei voli, guide, luoghi, valutazioni, mappe e altre informazioni provengono da fonti di terze parti (elencate nella pagina Crediti) e sono solo informative. Possono contenere errori, ritardi o lacune e non offriamo alcuna garanzia sulla loro esattezza o disponibilità. Non usarle mai per decisioni di sicurezza (per esempio condizioni meteo estreme, percorsi in montagna o in mare, emergenze, orari di imbarco): in questi casi affidati alle autorità e alle fonti ufficiali. Le fonti hanno le proprie licenze e condizioni, che restano valide.

7. Prenotazioni

GoTravelers non vende, non intermedia e non garantisce prenotazioni di voli, alloggi, trasporti o attività. Le prenotazioni che vedi nell'app sono informazioni che inserisci tu (o importi dalle tue email) per tenerle in ordine. Il contratto di viaggio è sempre tra te e il fornitore: per modifiche, rimborsi e reclami rivolgiti a lui. Controlla sempre i dettagli sui documenti originali.

8. Disponibilità e modifiche del servizio

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile, ma non possiamo garantire assenza di interruzioni, errori o perdite di dati: per manutenzione, guasti o cause fuori dal nostro controllo il servizio può essere temporaneamente non disponibile. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni, anche per motivi tecnici o di costo, e in caso di chiusura definitiva ti avviseremo con ragionevole anticipo, dandoti modo di esportare i tuoi dati. Ti consigliamo di tenere copia dei documenti importanti.

9. Sospensione e chiusura dell'account

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, mette a rischio altri utenti o il servizio, o è inattivo da lungo tempo; quando possibile ti avvisiamo e ti spieghiamo il motivo. Puoi scrivere al supporto per contestare la decisione.

10. Eliminazione dell'account

Puoi eliminare il tuo account in ogni momento dall'app o dal sito. Le istruzioni e i dati cancellati sono nella pagina Eliminazione dell'account. Prima puoi scaricare una copia dei tuoi dati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, OSS non risponde dei danni indiretti o delle conseguenze di decisioni prese sulla base di informazioni, suggerimenti di Viagg-IA o dati di terzi mostrati nell'app, né di danni dovuti a interruzioni del servizio, uso improprio dell'account o contenuti caricati da altri utenti. Nessuna clausola esclude o limita la responsabilità che per legge non può essere esclusa (per esempio in caso di dolo o colpa grave, o per i diritti inderogabili dei consumatori).

12. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore resta ferma la tutela che la legge del tuo Paese di residenza ti riconosce, e per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, se in Italia o nell'Unione Europea. Negli altri casi è competente il foro della sede di OSS. Puoi anche ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio per nuove funzioni o per cambiamenti di legge. La data dell'ultima versione è qui sotto; per le modifiche rilevanti ti avvisiamo nell'app o via email. Continuando a usare il servizio dopo l'avviso accetti la nuova versione; se non sei d'accordo puoi eliminare l'account.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini scrivi a store.sviluppo@oss.srl o visita la pagina Supporto.